· Er speelt wel geluid, maar er is geen videobeeld bij.

· De boodschap 'wait while video is loading' [wacht op laden van video] verschijnt, maar de video komt niet.

· Er is geen geluid bij de spotjes.

· De videovenstertjes werken niet.

· De video stopt geregeld, met tussenpozen van zo´n 10 seconden.

Maatregelen waardoor uw video of audio goed af kunnen spelen

· Gebruik een aanbevolen browser ( Internet Explorer 5.0 of nieuwer, en Netscape 4.79).

· Sluit alle andere mediaspelers ( Real Player, Media Player). Als u andere mediaspelers open hebt staan, kunnen die voorkomen dat video of audio goed afgespeeld wordt.

· Sluit alle andere programma´s. Andere programma´s kunnen beslag leggen op de verwerkingskracht en het werkgeheugen van uw computer. Sluiten van die andere programma´s kan bijdragen tot een goed resultaat.

· Geef uw computer meer intern geheugen en een snellere processor.

· Neem een internetverbinding met een grotere bandbreedte (ADSL enz.).

· Kies een tijd van de dag met minder internetverkeer. Net als op de snelweg kan de verkeersdrukte op het internet verschillen. Hoe drukker het internetverkeer, hoe langzamer de reactie u krijgt. Ook de tijd van de dag (internetspits) kan invloed hebben op de reactie die u krijgt.

Uitleg bandbreedte en internetaansluiting

U sluit met een bepaalde snelheid aan op het internet, afhankelijk van uw internetaanbieder, uw computer en welke soort internetaansluiting u hebt. Een inbelverbinding via een gewone telefoonlijn is meestal langzaam. Als u een 56K-modem gebruikt, kan de werkelijke verbindingssnelheid ook slechts 28K zijn. Internetverbindingen met een lage snelheid (van 56K of lager) zijn te vergelijken met het ontvangen of versturen van gegevens door een rietje. Snelle internetverbindingen (zoals 64K–128K, hogesnelheids kabelverbindingen, ADSL en T1-verbindingen) zijn te vergelijken met het ontvangen van gegevens door een grote buis.

Het tempo waarin uw computer gegevens ontvangt, wordt beperkt door de snelheid van uw internetverbinding. Een langzame internetverbinding kan leiden tot een langere tijd van binnenhalen, maar ook tot mediabestanden die niet te laden of af te spelen zijn, of haperend geluid en beeld.

Technische hulp

Als uw vragen nog niet beantwoord zijn met de probleemoplossende tips op deze bladzijde, dan mag u gerust op een van de volgende manieren contact opnemen met medewerkers van de technische hulpdienst:

Reacties

Telefoon: 00 801 705 4388